Частые вопросы о подключении к Интернет

Как узнать о возможности подключения к сети Интернет в моём доме (районе)?

О возможности подключиться к сети Интернет вы можете узнать по телефону 577-23-44, Пн 9.00 - 17.00, Вт-пят 9.00 - 20.00, Сб 10.00 - 15.00 или по адресу: г. Лобня, ул. Юбилейная, д. 4.

А может быть есть список домов, в которых есть кабель от Телепорт-ТВ (а значит, подключение уже возможно)?

Список домов в г. Лобня, подключенных в сети Интернет Телепорт-ТВ

микрорайон Красная поляна
Улицы: Аэропортовская д. 5, Молодежная д. 4 (корп. а, б), 6, 8, 10, 14; Текстильная д. 4, 6, 8, 10, 12, 14; 9 квартал д. 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 12, 13; Булычева д. 6, 10, 12, 14; Краснополянская д. 29, 31, 33, 35, 36, 38, 42; Спортивная д. 3 (корп. 1, 2, 3), 5 (корп. 1, 2, 3), 7 (корп2); Молодежная д.8, 10; Зеленая д. 1, 3; Аэропортовская д. 2, 3, 5;

микрорайон Москвич
Улицы: Победы д. 2, 4; Мирная д. 1, 3, 20, 22, 24, 25, 26, 27, 28, 30; Ленина 27 (корп. 1, 2) 49, 51, 53, 57, 59, 61;

микрорайон Центральный (Станция)
Улицы: Ленина д. 1, 3, 5, 7, 7а, 10, 11, 13, 16, 17, 19 (корп. 1, 2), 23 (корп. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8)
Крупской д. 12, 12а, 14, 14а, 16, 18 (корп. 1, 2), 20 (корп. 1, 2), 22 (корп. 1, 2), 24 (корп. 1, 2); Некрасова д. 5, 7.

микрорайон Южный (Керамический завод)
Улицы: Калинина д. 3а, 12, 14, 19 (корп. а, б) 21, 30, 32, 34, 36; Кольцевая д. 4; Юбилейная д. 6, 8; Силикатная д. 4 (корп. 1, 2), Фестивальная д. 4.

Смогу ли я сам настроить соединение? Обязательна ли плата за настройку программного обеспечения на моём РС и что в эту настройку входит?

Да, Вы можете посмотреть и скачать документ по настройкам для WinXP тут, для Win2k - тут, для Vista - тут. Если написанное понятно Вам - значит, настройка соединения трудностей не вызовет.

Я провожу кабель от щитка в квартиру самостоятельно. Кабель какой марки я должен приобрести?

Для телевидения и кабельного модема нужен кабель марки RG-6 (т.н. телевизионный), но если вы хотите "развести Интернет по квартире", Вам понадобится кабель «витая пара» категория 5е (четыре или две пары внутри кабеля). Если  Вы хотите развести телефон по квартире, лучше не использовать «лапшу» и подвести их к предполагаемому месту размещения модема.
PS. Для одновременного подключение нескольких компьютеров потребуется дополнительное устройство "свич-хаб"

Обязательно ли мне приходить к вам, чтобы подписать договор?

Да, присутствие необходимо. Для того, чтобы мы могли начать работы по подключению, необходимо иметь на руках подписанный Договор. Вы заполняете Анкету и подписываете две копии Договора. Получаете на руки Вашу копию Договора, Акты, Товарные накладные на модем и квитанцию на оплату услуг. После подключения Вы отдаёте одну копию Акта и Товарной накладной с подписью того, на кого заключался договор.

Где я могу оплатить полученные при заключении Договора квитанции?

Платежи принимаются на расчетный счет ООО «Телепорт-ТВ» в АБ "ИНТЕРПРОГРЕССБАНК" (г. Лобня, ул. Ленина, д.16. Часы работы банка: ПН. – ЧТ. с 9.30 до 17.30, пятн. с 9.30 до 16.30; обед с 13 до 13.30).

Мне нужно будет каждый раз распечатывать квитанцию, когда я соберусь пополнить счёт?

Нет. После того, как Вы оплатите квитанции в первый раз, Ваши данные (номер договора и т.д.) останутся в памяти банка навечно. Для внесения денег достаточно будет показать паспорт.

ВНИМАНИЕ!
ТРАФИК!

Какова будет скорость соединения? В цифрах, пожалуйста.

Максимальная скорость передачи данных в сети Телепорт-ТВ составляет с 09.12.2006:

• входящие данные 512 кбит/с;
• исходящие данные 256 кбит/с.

ВНИМАНИЕ: скорость считается путём пересылки трафика в обе стороны, поэтому пожалуйста, будьте внимательны, если Ваш трафик платный!!

Сколько времени занимает подключение?

Срок подключения - 10 дней с момента поступления платежа. Если Вы являетесь телевизионным абонентом Телепорта-ТВ, то техническое подключение занимает около 30 минут, если Вы не абонент - около 1 часа.

Могу ли я как-то помочь тому, чтобы ускорить процесс?

Да. Продумайте, как Вам удобней вести проводку, где будет стоять модем. Для нормальной работы модема потеря в кабелях и ответвителях суммарно по квартире не должна превышать 10 Дб. Делитель на два уменьшает сигнал ~3,5 Дб, делитель на три уменьшает на ~5,3 Дб.

Будет ли у меня собственный ВНЕШНИЙ IP-адрес?

В стандартный пакет услуг предоставление внешнего ip-адреса не входит, но Вы можете заказать услугу "реальный ip-адрес". Стоимость подключение услуги - 299 руб. 72 коп. Плата единоразовая, абонентская плата в дальнейшем не взимается. Деньги списываются со счёта абонента после письменного подтверждения абонента.

Как мне следить за тем, как расходуются мои деньги на счёте?

Воспользуйтесь этой страницей.

Есть ли у вас своя локальная сеть? ФТП?

Локальная сеть в стадии разработки. ФТП работает в тестовом режиме. Доступ к ФТП бесплатен для пользователей ТЕЛЕПОРТ-ТВ при отключенном VPN. В стадии разработки веб-сервер, почтовый сервер. Как пользоваться ФТП бесплатно при включенном VPN-соединении см. ниже.

исправлено 25.12.2007: Внимание! ФТП иногда работает в тестовом режиме. Т.е. иногда работает, а иногда - нет. Строго говоря, на скорости 512 кбит/с - ФТП довольно сомнительное удовольствие.

Могу ли я пользоваться ФТП бесплатно при включенном VPN-соединении?

Чтобы использовать одновременно Интернет и ФТП и при этом не платить за доступ к ФТП, нужно скачать и запустить файл vpn+ftp.bat. При этом отключится возможность просмотра баланса и статистики. Чтобы вернуть просмотр статистики, скачайте и запустите файл vpn+stat.bat. После просмотра запустите заново файл vpn+ftp.bat, чтобы снова пользоваться Интернетом и ФТП одновременно.

Проверьте, загорается ли значок Состояния соединения рядом с часами в правом нижнем углу в тот момент, когда вы обращаетесь к ФТП? Если он не мигает, а соединение с ФТП происходит, значит Вы всё сделали верно, и денег с Вас не снимется.

исправлено 25.12.2007: устарело.

Никак не разберусь: как скачать эти файлы vpn+ftp.bat и vpn+stat.bat??? Ведь чтобы их скачать, мне нужно сначала попасть на ФТП...

Скачать файл vpn+ftp.bat не получится, зато:

1. Пуск > Выполнить > ввести строку:
route.exe add 212.119.45.138 mask 255.255.255.255 172.16.8.1
нажать ENTER;

2. В строке браузера ввести ftp://212.119.45.138/
нажать ENTER;

3. Тем самым вы попадёте в ФТП.

Всё.

Как настроить Total Commander? Какое имя и пароль для FTP использовать, те, что для VPN соединения, не подходят?

Соединение анонимное, пароль для доступа не нужен. В качестве логина используйте "anonymous". Смотрите пример на картинке.

Интересно когда будет Ftp сервер, и будет ли он вообще???????????????
...мне нужен фтп!!!!!!!!! почету не работает????????
Скажите о сроках выхода ftp-сервера из demo-режима
А как часто обновляется ftp - сервер?
И всё-таки, когда будет уже ФТП???...

ПРО ФТП
Ну что вот такое - этот ФТП... Скорость всё равно маленькая, вот радости - ФТП. Проще у друзей взять кинокартину, если уж хочется свеженького.

ПРО СКОРОСТЬ
Она, в принципе, и не может особо превышать 60 кбайт/сек: 512 кбит/8 = 64 Кбайт/сек. Это, понятно, в идеальных условиях.

КАК БЫТЬ?
А выход видится такой. Сижу вот я дома, а у меня в аське появляется сосед с 10 этажа. А я ему: Максимчег, у тя кино есть про вампиров? Он: о, как раз есть. И именно что про вампиров. Давай в 21.45? Пока магазин открыт? А я ему: дело!
Теперь начинаются цифры. Выносит он диск во двор. И мы этот диск, значит, рассматриваем. И всё такое. И в магазин, к примеру, успели. Диск крепкий, блестящий, 4.7 Гб. До дома – 20 метров. Вот мы диск рассмотрели во всех подробностях, и по домам. Мееедленно идём. Допустим, со скоростью 20 м/мин. И я за 60 секунд доставляю диск домой. Теперь – внимание. 4700 мБ/60 сек = 78 мБ/сек!!! Вот какая замечательная скорость получается!
Творчески надо, думаю, творчески. Не единым он-лайном жив человек.

ОФИЦИАЛЬНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ

"ftp в демо режиме. Поэтому мы его не обновляем".

Здраствуйте... меня терзает токо один вопрос... Когда же всё таки заработает ФТП?

Родной, от греха подальше... тово... эта... а то будет тут всем нам пожизненный эцих с гвоздями...

добавлено 25.12.2007: это последний вопрос про ФТП. Читайте лучше доки, они рулез. Почему вот никто не спросит: откуда накачать классных картинок известного содержания? Или: давайте возьмём пива и встретимся на природе? Или: инвайты Яндекс Вебмастер есть? Инвайты, кстати, есть.

А почему у вас сайт на Народе?

Официальный сайт находится в стадии разработки.

У меня вопрос про кабельное ТВ. Сколько каналов я смогу увидеть?

Список ТВ-каналов, транслируемых в сети КТВ г. Лобня, смотрите здесь. Он неполный и немного неточный.

Как...?

А так! Задавайте вопросы! :)

Если у Вас возник вопрос, которого Вы не встретили здесь, ПОЖАЛУЙСТА, задайте его нам на форуме техподдержки.